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美容仪器网 开美容院应对不同类型客户要讲究技巧

更新时间:2013/4/22 21:11:20 信息编号:50560 管理信息
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    玉溪

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    亲子教育

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不得不承认,不同的人在性格上是有差异的,有的相差细微,而有的截然不同。如何和不同性格的顾客打交道,如何在最短的时间内准确观察出顾客的个性,这是很值得考究的。有的接待人员善于交际,应对起这些事情非常拿手,而还有的接待人员则要进行专门的学习,我就属于后一种。 我做一家美容院加盟的接待人员一年多了,因为经理很喜欢我的相貌,所以舍得时间教我接待技巧。有很多方法可以将不同性格的客户进行分类,有按照自信度和友好度分类的,有的顾客看准了一项服务就不再改变,这样的顾客千万不能对他提反对意见,他说什么好就是好,可以在他的观点上再谈些好处,他们自然愿意消费,还有的客户显得没有主意,这就要和他介绍各方面的优势,可以以其他客户的意见作为参考,促使他们消费。 还有按照顾客自身的脾气秉性分类的,有性格急噪型的,和这样的顾客交谈话要少而精,几句话说出重点,还有含蓄型的,喜欢什么项目也不愿意开口,这就要揣测他的心思了,介绍优势的同时可以加一点优惠,说不定他就同意消费了,有开朗型的,美容仪器网,喜欢交谈,这就要满足他的爱好,千万不能嫌絮叨,http://www.uan.me/user_blog.php,可能店里的所有项目都要和他交代一遍,很多时候都感觉他是来聊天的而非消费,但是只要言之以理,讲明优势,让这种顾客来店里消费并不难,还有深沉稳重的,其实懂很多却很少说出口,和这样的顾客交谈就不能片面夸张店里的优势。 总之,有很多专业的顾客类型分析,http://www.5pucheng.com/home.php?mod=space&uid=15320&do=blog&id=969,要多看多学,才能掌握各种接待技巧。一个美容院,接待人员总是起着至关重要的作用,能否促成消费这是很重要的一个环节,http://fb.game.tw/home.php?mod=space&uid=860&do=blog&id=20652。漂亮的面容、优美的语言,经验和技巧十足,何愁顾客不到店里消费? 美容仪器网请关注:www.ystbeauty.com 联系人:周先生 联系电话:18688899975

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